“我陪群众走流程” 换位体验优服务

5月23日，市资源规划局开展“我陪群众走流程”活动。市局副局长姜颖在市政务服务中心大厅以普通业务人员身份参与审批服务、业务检查和服务回访，检验窗口服务能力素质、服务质量、办事流程和作风形象。

在政务服务大厅，姜颖详细了解我市资源规划审批事项的受理流程。“走流程”过程中，接待前来办事的自来水公司办事人员，为企业办理自来水管线方案审查事项，并询问企业是否满意窗口办事服务态度和效率。

在回访环节，抽取近期办结业务的2家企业群众进行电话回访，耐心询问，了解企业服务满意度和现实需求，认真听取对方建议。在座谈交流环节，市资源规划局组织各相关单位就市青少年活动中心综合基地项目开展座谈，市文旅局和市城投集团汇报项目进展情况及存在的问题，各参会部门结合项目情况进行研讨。

据了解，“我陪群众走流程”服务活动是巩固深化“营商环境突破年”工作成果的重要一环，通过走进政务服务一线、开展服务回访、召开项目座谈会，发现并解决工作中存在的难点堵点问题，助推政务服务工作提质增效。市青少年活动中心综合基地项目是我市今年“八个新突破”的重要工作和重点民生工程，市资源规划局负责对该项目规划手续提级审批。下一步，市局将对该项目土地整合问题进行专题研究，推动解决项目土地资产划转问题，保障项目规划手续办理。（行政审批处）