西安市自然资源和规划局雁塔分局
2024年政府信息公开工作年度报告

依据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定和《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》要求，现将西安市自然资源和规划局雁塔分局2024年政府信息公开工作年度报告予以公开。

本报告包括总体公开信息情况、主动公开信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况、存在的问题及改进情况以及其他需要报告的事项六个部分。报告中所列数据的统计期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。全文在西安市自然资源和规划局网站（http://zygh.xa.gov.cn/）公布，欢迎查阅。如有疑问，请与西安市自然资源和规划局雁塔分局办公室联系（地址：朱雀大街21号朱雀云天二楼，电话：85253085，邮编：710000）。

一、总体情况

认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，完善规章制度，提高规范化水平，严格做好信息公开工作审签保密程序，积极主动对外公开信息，回应民生关切。着重加强政策解读工作，对于出台的重要政策文件，采用图文并茂、案例分析、专家解读等多种形式，通过区政府门户网站及时发布解读内容，帮助社会公众更好地理解政策内涵与实施要求。

进一步规范依申请公开的受理、审查、处理、答复等流程，畅通线上线下申请渠道，在政府官网设置专门的依申请公开入口，并公布详细的申请指南和联系方式。认真贯彻执行有关依申请公开的规定，依法依规办理政府信息公开申请件，完善依申请的接收、登记、审核、办理、答复、归档等闭环管理机制。2024年共收到依申请公开件 98 件，上年度结转办理件 1件，办理完成 97件，均在法定时限内予以规范答复。结转下年度办理1件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的问题

1.信息公开内容不够全面深入、公开形式不够丰富多样，部分涉及民生等重要领域的信息公开还不够细化，未能充分满足社会公众日益增长的信息需求。

2.政策解读的针对性和实效性还需增强，部分解读材料在语言通俗性、案例运用合理性等方面仍存在不足，导致部分群众对一些政策理解不够透彻。

3.依申请公开办理的精准性和高效性需提升。虽然依申请公开的答复率达到了100%，但在个别复杂申请事项的办理过程中，与申请人的沟通解释还不够充分，对申请内容的理解和把握不够精准，导致答复内容有时未能完全契合申请人的期望，需要进一步补充说明或进行后续沟通，影响了办理效率和公众满意度。

（二）改进措施

1.围绕社会公众关心关注的重点热点问题，进一步梳理各业务科室掌握的信息资源，加大对重点领域信息的挖掘和公开力度，制定详细的信息公开目录清单，确保信息公开更全面、更深入、更精准。

2.加强对政策解读人员的培训，提升解读能力和水平，要求解读材料紧密结合实际，多运用通俗易懂的语言、生动形象的案例进行阐释，同时进一步拓宽解读渠道，提高政策解读的覆盖面和知晓率。

3优化依申请公开办理流程与沟通机制。组织开展依申请公开办理业务培训，提高工作人员的业务能力和水平，使其能够更加准确地分析申请意图、把握回复要点。在办理过程中，进一步加强与申请人的主动沟通，定期反馈办理进展情况，充分了解申请人的诉求和疑问，提前做好解释说明工作，确保答复内容准确、全面、一次性到位，提高办理效率和质量，提升公众满意度。

六、其他需要报告的事项

无。